Prendere il massimo dei voti non è così scontato, cosi come ricevere recensioni negative, molto negative, è un evento statistico oramai assodato. Ma quello che veramente è importante è la credibilità della recensione e la correttezza della risposta. Rispetto a questo, ho voluto selezionare queste due recensioni: la prima perché specificare i luoghi e non solo le sensazioni è un modo corretto di scrivere e anche di suggerire i punti di forza, cosi come i punti di debolezza; la seconda perché nominare le persone chiamandole per nome rende il complimento, cosi come la critica, più efficace e più personale.
Ida Poletto
