Si continua a parlare di nuove strategie nel mondo del turismo eppure da quando ho riaperto ho incontrato nuovi clienti che mi ringraziavano dell’ospitalità calorosa e accogliente che pur nella professionalità “sapeva” di famiglia dunque tradizionale e assolutamente originale. Ho anche ritrovato moltissimi “vecchi” clienti, clienti fedeli, clienti amici, clienti che ci sceglievano per la seconda o per la ventesima volta e si preoccupavano che nulla fosse cambiato tanto meno le persone, i terapisti o i camerieri piuttosto che il portiere o il barman, speravano persino non fossero cambiati i menù per ritrovare così il piatto preferito, quel gusto, quel sapore …. Incontrandomi si sono preoccupati io e mia sorella stessimo bene, si sono commossi e hanno dato la stura ai tanti ricordi legati alle vacanze del recente passato …dunque in buona sintesi la strategia dell’AbanoRitz è un’OSPITALITA’ CLIENTE – CENTRICA; non saprei come dirlo meglio
Ida Poletto
…..
