Può sembrare un po’ un auto compiacimento pubblicare queste recensioni, eppure entrambe queste hanno in comune un aspetto fondamentale del mio mestiere, ovvero l’ospitalità nel mondo del turismo.
Sto parlando delle relazioni, dalle persone, del contatto umano che diventa servizio offerto ma soprattutto personalizzazione e questo non può che portare ad una profilatura sempre più specifica del rapporto tra cliente e hotel.
Ida Poletto
